Вопросы по внутреннему кабинету продавца

Вы можете найти всю историю своих платежей и отсортировать по нужным параметрам любой платеж в разделе «История Платежей».

После того, как оплата рекламного продвижения будет успешной, Вам придёт уведомление об успешной оплате рекламы и запуске кампании.

Если уведомление не пришло, проверьте пожалуйста настройки уведомлений личного кабинета в подразделе «Настройки Уведомлений».

Для вывода объекта из архива перейдите в личном кабинете в раздел «Мои объявления». Далее перейдите в подраздел «Архив».

Нажмите на карточку объекта «Активировать» - это выведет Ваш объект обратно на портал и будет видимым. Дата публикации объекта автоматически обновится.

Получить промо-код для рекламирования недвижимости можно от Вашего друга, который уже зарегистрирован на портале.

После получения промо-кода от друга его следует ввести в поле для кода в разделе «Мои бонусы». Как только Вы успешно ввели и подтвердили промо-код – Вам будет начислен бонус в размере 75 грн. Эти деньги Вы можете использовать в целях рекламы объявлений на портале при следующей рекламной акции.

Промо-код – это способ получения бонуса на рекламирование объектов на портале. С помощью промо-кода Вы можете получить существенную скидку на рекламу уже при следующей кампании.

Для возврата средств Вам нужно обратиться в службу поддержки по телефону, указанному на сайте и объяснить проблему. Если есть объективная причина для возврата – мы незамедлительно вернём Вам средства в полном объёме.

Менеджер службы поддержки проконсультирует Вас по всем особенностям возврата средств.

Для обновления даты редактирования нажмите на кнопку «Обновить дату публикации»

Если Вы риелтор или сотрудник отдела продаж, Ваша личная информация будет отображена на портале в личной карточке раздела «Специалисты». Вы также можете скрыть свои личные данные.

Если Вы частный собственник, Ваша личная информация НЕ будет отображена на портале в разделе «Специалисты». Посетители будут видеть только Ваше имя и контактный телефон для связи.

Для добавления нового объекта Вам необходимо перейти в личный кабинет. Если Вы еще не зарегистрировались, пройдите регистрацию в 2 клика.

После регистрации/авторизации перейдите в "Личный кабинет" и нажмите на вкладку «Добавить объект».
Для добавления объекта нужно пройти 5 этапов добавления объектов и Вы всегда сможете наблюдать за процессом создания. Если Вы не можете завершить создание сейчас – мы сохраним все изменения и Вы сможете в любой момент продолжить создание объекта.
После завершения создания объекта он появится на нашем сайте через 1-2 минуты и Вы начнёте получать первые просмотры.

На каждом этапе создания нового объекта Вы можете сохранить процесс. Если Вы забудете нажать на кнопку «Сохранить», мы всегда напомним Вам об этом и Ваша информация будет сохранена.

Для рекламирования объекта Вам нужно перейти в личном кабинете в раздел «Мои объявления».
Для рекламирования единичного объекта нажмите на кнопку «Рекламировать» на карточке объекта.
Перейдя на страницу рекламного продвижения у Вас будет выбор из 3 вариантов для рекламирования на разный период. Стоимость рекламы определяется индивидуально для каждого объекта, поэтому на разные объекты реклама может отличаться.
Далее Вам нужно подтвердить рекламирование объекта и стоимость продвижения. Нажав на кнопку «Оплатить», система направит Вас на оплату услуги на сайт системы приема платежей Interkassa, где Вы сможете выполнить платеж любым удобным способом.

Удобство пользования порталом для нас превыше всего. Для этого мы сделали такую функцию, как комплексное продвижение объектов. Для рекламирования сразу нескольких объявлений перейдите в личном кабинете на вкладку «Комплексная реклама».

Для рекламирования выберите нужные типы рекламы на объектах и укажите кол-во дней. Система автоматически посчитает стоимость продвижения и предоставит скидку в зависимости от кол-ва продвигаемых объектов.

Каждому пользователю доступна полная статистика по каждому объекту уже на 3 день после размещения или сразу после запуска рекламы. Для просмотра статистики объекта перейдите на карточку объекта в разделе «Мои объекты» и нажмите на кнопку «Статистика»
Также Вы можете посмотреть рейтинг объекта, который показывает его полную характеристику на портале. Видимость объекта зависит от рейтинга объекта.
Помимо данных по единичному объекту, каждому пользователю портала доступен отдельный раздел «Статистика», в котором есть масса конфигураций и опций для анализа Вашей деятельности на портале.

Если Вы успешно оплатили рекламную кампанию – Вам придёт сообщение в личном кабинете об успешной оплате сервиса. Реклама начинает действовать незамедлительно после оплаты, о чем Вы также получите уведомление.

После истечения срока рекламной кампании Вам придёт уведомление об окончании кампании.
Если у Вас есть подозрение о том, что реклама по каким-либо причинам не работает или неисправна – обратитесь в службу поддержки по телефону, указанному на сайте либо по почте.

Если у Вас возникли проблемы при добавлении объекта – свяжитесь пожалуйста с нами по контактному телефону или почте на сайте и Вы получите нужный ответ от специалиста.

Так как каждая возникающая проблема индивидуальна – мы предлагаем Вам личную консультацию вместо тысячи слов.

«Онлайн чат» - это сервис для коллективного обмена быстрыми сообщениями на портале VAN.ua, он же “мессенджер”.
В общем чате могут общаться все зарегистрированные пользователи на портале. В общей беседе Вы можете найти:
- срочные новости о купле/продаже недвижимости;
- новости рынка;
- обмен мнениями между специалистами.

Уникальное описание объекта – это текст, который Вы пишите вручную на нашем портале про Ваш объект, не копируя с других ресурсов.

Уникальное описание положительно влияет на ранжирование на портале и добавляет дополнительные бонусные очки при рекламировании объекта.
Если у объекта написано качественное описание – Вы автоматически получаете бОльшую поисковую выдачу на портале и 10-15% скидку на рекламирование объекта.

Рейтинг риелтора – прямой показатель деятельности профессиональных специалистов недвижимости на портале.

Для поощрения качественной работы на сайте мы учитываем рейтинг риелтора при ранжировании объектов. Если у риелтора высокий рейтинг на портале, недвижимость этого специалиста будет ранжироваться с большей видимостью в сравнении с конкурентами.
При определении стоимости рекламы мы учитываем рейтинг каждого объекта ( в который включён рейтинг риелтора), что делает стоимость рекламы отличной друг от друга.

«Van чат» специально предусмотрен для обмена сообщениями между всеми зарегистрированными пользователями. «Мои сообщения» - это раздел личного кабинета, куда приходят уведомления от любых пользователей, которые заинтересованы в Вашей недвижимости.

Оплата за рекламу проходит через систему Interkassa. После выбора необходимого пакета рекламы Вы будете направлены на оплату удобным Вам способом в систему онлайн платежей.
После оплаты на почту придёт уведомление об успешной/не успешной оплате сервиса. Также у Вас есть возможность распечатать чек в случае успешной оплаты.

Если Ваши деньги были списаны со счета, а реклама не была запущена по техническим причинам, Вам следует связаться со службой поддержки, описать проблему и дать запрос на возврат средств.