«Золотые правила» риелторов

В задачу риелтора входит не только организация встречи продавца и клиента и сопровождение сделки, но и защита обеих сторон от возможного ущерба и сохранение средств арендатора. Профессиональный риелтор должен уметь улаживать спорные моменты при покупке жилья.

Существует ряд аспектов, на которые необходимо обратить внимание риелторам, если они хотят построить успешную карьеру и сделать так, чтобы клиенты всегда были довольны:

• Работать честно и прозрачно, показывая высочайший уровень квалификации.
• Уделять должное внимание каждому клиенту, справедливо поступая в любой ситуации.
• Предоставлять заказчику условия соглашения в понятной форме, включая рассмотрение претензий и возмещение убытков.
• Соответствовать нормам, прописанным в законодательстве, и профессиональному кодексу.
• Предпринимать действия во избежание конфликта интересов продавца и покупателя. Если таковые все же возникают, решать их по возможности быстро и справедливо.
• Проявлять беспристрастие в любых делах.
• Предоставленная клиенту информация должна быть правдивой и ясной, чтобы заказчик легко мог ее понять.
• Marketing-материалы и реклама, исходящие от риелтора, должны соответствовать правде.
• Сохранять денежные средства клиента.
• Обеспечивать страхование профессиональной ответственности и ограждать клиента от ущерба, который может последовать из-за небрежности.
• Дать гарантию того, что каждая из сторон, представляемая риелтором, четко осознает свои обязанности АН перед друг другом.

И напоследок – риелтор должен при каждом показе объекта недвижимости осуществлять деятельность согласно пожеланиям клиента, учитывая при этом безопасность каждой из сторон.

Читайте также: "Что делать, если не продается квартира?"