Давайте мы Вам поможем

Для личной связи с риелтором Вы можете связаться по телефону или отправить личное сообщение через карточку единичного объекта.

Также Вы можете воспользоваться разделом сайта «Специалисты». Тут Вы найдёте всех зарегистрированных специалистов и можете связаться с ними таким же способом.
Нужный специалист получит уведомление о Вашем сообщении в личный кабинет. После ответа специалиста Вы также получите уведомление в личном кабинете.

Для удаления объекта Вам необходимо в разделе «Мои объявления» нажать на кнопку архивации.

Для удаления объекта из архива – перейдите в архив и нажмите на кнопку «Удалить».

Вы можете найти всю историю своих платежей и отсортировать по нужным параметрам любой платеж в разделе «История Платежей».

Качественно заполненное объявление представляет собой большую ценность, чем «пустое» объявление. Наши алгоритмы автоматической модерации проверят качество заполненной информации и дадут дополнительные баллы в ранжировании на сайте.

Ваше качественное объявление (при прочих равных условиях) будет более видимым на портале, чем менее качественные объявления.
Также качественное объявление будет дешевле при рекламировании, чем менее качественное объявление.

Промо-код – это уникальный код, который генерируется специально для Вашего профиля и может быть использован как бонус для рекламы.

Для того, чтобы получить бонус Вам необходимо поделиться промо-кодом любым удобным способом (Facebook, e-mail или просто через сообщение). После того, как друг ввёл Ваш промо-код у себя в личном кабинете и воспользовался им в целях рекламы недвижимости, Вы получите бонус в размере 75 грн, а Ваш друг 50 грн.
Код можно ОТПРАВЛЯТЬ бесконечное кол-во раз на любой адрес почты и в Facebook.
Если друг Вам отправил свой промо-код, Вы можете ввести его у себя в кабинете в разделе «Получить бонус». Чужой код можно использовать только один раз. Если чужой код уже вводился один раз, тогда повторно использовать его невозможно.
Вы всегда можете посмотреть историю получения бонусов и их статус в разделе “Мои бонусы”

Стоимость рекламного продвижения формируется по следующим критериям:

- Рейтинга риелтора
- Качества заполнения характеристик объекта
- Описание объекта
- Релевантность для клиента
- Кол-во дней рекламы
- Конкурентность региона

В разделе «Эффективность» есть возможность посмотреть сотрудников компании с их эффективностью. Перейдя на карточку сотрудника есть возможность оценить качество размещения объявлений на портале (рейтинг объявлений). Эффективность сотрудников оценивается в виде их рейтинга среди всех пользователей портала и сотрудников Вашей компании.

Раздел «ТОП» – это своего рода «карусель», в которой есть ограничение по кол-ву объектов для показа. Пользователь может видеть только 7 объектов в «ТОПе». Это значит, что если в «ТОПе» рекламируется 12 объектов, то 5 из них не будет видно.

Для показа всех 12 объектов мы вынуждены «подставлять» объекты случайным образом.
Именно для того, чтобы увеличить видимость объектов в «ТОПе», максимально можно выбрать только 10 дней рекламирования.

Если у Вас возникла проблема с рекламой или Вас не устроили результаты, обратитесь в службу поддержки по телефону, указанному на сайте. Изложите нам свою просьбу и если есть объективная проблема с рекламной кампанией мы незамедлительно вернём Вам средства.

После того, как оплата рекламного продвижения будет успешной, Вам придёт уведомление об успешной оплате рекламы и запуске кампании.

Если уведомление не пришло, проверьте пожалуйста настройки уведомлений личного кабинета в подразделе «Настройки Уведомлений».

Для вывода объекта из архива перейдите в личном кабинете в раздел «Мои объявления». Далее перейдите в подраздел «Архив».

Нажмите на карточку объекта «Активировать» - это выведет Ваш объект обратно на портал и будет видимым. Дата публикации объекта автоматически обновится.

Получить промо-код для рекламирования недвижимости можно от Вашего друга, который уже зарегистрирован на портале.

После получения промо-кода от друга его следует ввести в поле для кода в разделе «Мои бонусы». Как только Вы успешно ввели и подтвердили промо-код – Вам будет начислен бонус в размере 75 грн. Эти деньги Вы можете использовать в целях рекламы объявлений на портале при следующей рекламной акции.

Добавить сотрудника можно нажав на кнопку «Подтвердить» на карточке сотрудника в разделе «Сотрудники».

В разделе «Сотрудники» Вы можете посмотреть всех своих сотрудников, которые зарегистрированы на портале и указали место работы Ваше АН. Вы всегда можете удалить сотрудника, а когда Вам добавляется новый сотрудник – принять его заявку или отклонить.

Удалить сотрудника компании, который больше у Вас не работает очень просто – нажмите «Удалить». Теперь сотрудник не будет привязан к Вашему АН и не будет иметь возможности пользоваться брендом и ресурсами компании.

Промо-код – это способ получения бонуса на рекламирование объектов на портале. С помощью промо-кода Вы можете получить существенную скидку на рекламу уже при следующей кампании.

Для возврата средств Вам нужно обратиться в службу поддержки по телефону, указанному на сайте и объяснить проблему. Если есть объективная причина для возврата – мы незамедлительно вернём Вам средства в полном объёме.

Менеджер службы поддержки проконсультирует Вас по всем особенностям возврата средств.

Для обновления даты редактирования нажмите на кнопку «Обновить дату публикации»

Каждый желающий может стать продавцом или арендодателем на портале VAN.ua, для этого Вам необходимо пройти регистрацию в 1 клик, заполнив всего 2 поля личной информации.

После подтверждения почтового адреса Вы сразу попадаете в личный кабинет.

Для удобства пользования Вы также можете пройти краткий экскурс-обучение.

Если Вашего объекта не видно на портале, учтите следующие параметры:

1. Убедитесь в личном профиле, что Ваш объект активен и не находится в архиве.
2. Возможно объект находится к «кеше». Это значит, что объект проходит обработку на сервере и выгрузится на портал из Вашего личного кабинета в течении 1-2 минут.
3. Вы не завершили редактирование объекта. Посмотрите наличие незавершенных объектов в личном профиле и закончите редактирование до конца.
4. Рейтинг Вашего объекта ниже чем у других объектов в похожей категории и может быть ниже в списке. Ознакомьтесь со статьей про Ранжирование объектов на портале.
5. Если из перечисленного Вам ничего не помогло – свяжитесь со службой поддержки VAN.ua по телефону, указанному на сайте.